Von historisch gewachsenen Abläufen zur einheitlichen Doku-Organisation
Neuer Standard für technische Information:
SCHAKO setzt mit kothes auf digitale Prozesse
SCHAKO setzt mit kothes auf digitale Prozesse
Historisch gewachsen, ohne durchgängigen Redaktionsprozess
Bei SCHAKO war die Dokumentation von historisch gewachsenen Abläufen geprägt: Inhalte entstanden in Word und FrameMaker, Überarbeitungen kamen aus dem Produktmanagement, umgesetzt wurden sie durch die Konstruktion. Ein gemeinsames Konzept für die Standorte in Deutschland und Spanien fehlte.
Die Folgen:
-
uneinheitliche Prozesse,
-
häufige Rückmeldungen zu fehlenden Informationen in der Technischen Dokumentation,
-
unklare Zuständigkeiten
-
und steigende Anforderungen an nutzerorientierte Inhalte für digitale Kanäle.
Drei Schritte zum Projekterfolg
kothes begleitete SCHAKO von der CCMS-Auswahl bis zur Entscheidung für die langfristige Nutzung von Paligo. Gemeinsam wurden Anforderungen erhoben, Systeme anhand realistischer Szenarien geprüft und Paligo ausgewählt. Im Proof of Concept standen die Migration bestehender Inhalte, Modularisierung, neue Workflows und klare Zuständigkeiten im Mittelpunkt. Auch in kritischen Phasen unterstützte kothes redaktionell und methodisch. So entstand eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die weitere Dokumentationsstrategie.
Auswahlprozess strukturieren und Entscheidung absichern
In Workshops definierte SCHAKO Ziele, Roadmap und Testszenarien. Die Entscheidung fiel für Paligo – ein cloudbasiertes, kollaboratives CCMS mit flexiblen Publikationswegen.
Proof of Concept umsetzen
kothes unterstützte Migration, Modularisierung, Informationsprodukte, Workflows und Zuständigkeiten. Umfragen und regelmäßige Meetings sicherten Praxistauglichkeit und Akzeptanz.
Kritische Phasen managen & Ziel halten
kothes unterstützte die redaktionelle Umsetzung des Proof of Concept und schuf rechtzeitig die Entscheidungsgrundlage. Im November 2025 bestätigte SCHAKO Paligo als zentrale Plattform.
kothes und SCHAKO haben zentrale Grundlagen für die Technische Redaktion geschaffen:
Ein standort- und sprachübergreifendes Team arbeitet offen und selbstorganisiert. Paligo wurde umfassend getestet und ist heute Plattform für alle operativen Aufgaben.
Klare Prozesse, Verantwortlichkeiten und Modularisierung schaffen eine flexible Struktur. Ein Anforderungsportal steuert Änderungs- und Neuerstellungswünsche. Personas und KPIs sichern Nutzerorientierung und Verbesserung.
Auch die strategische Weichenstellung wurde gemeinsam vollzogen: Die Geschäftsleitung hat sich dank der erfolgreichen Pilotphase und der transparenten Ergebnisse zu einer 36-monatigen Paligo-Nutzung entschieden.
Paligo macht Prozesse planbar und Inhalte flexibel nutzbar.
Das Projekt mit kothes hat für SCHAKO vieles grundlegend verändert:
Klare Abläufe und Zuständigkeiten verbessern die standortübergreifende Zusammenarbeit. Mit Paligo pflegt SCHAKO Inhalte modular und zielgruppengerecht. Das steigert Effizienz, Qualität und Relevanz. kothes unterstützte mit Beratung, Workshops und operativer Hilfe.
Das Ergebnis: transparente Abläufe, eine zukunftsfähige Systemlandschaft und Dokumentation mit Mehrwert.
Auch 2026 schult kothes das neue Team und begleitet weitere Dokumentarten mit Training on the Job.
„Mit Paligo und den neuen Prozessen hat unsere Technische Redaktion ein ganz neues Level erreicht: Wir haben klare Rollen, transparente Abläufe und eine Plattform, auf der alle zusammenarbeiten. Änderungen und neue Anforderungen kommen jetzt sauber über das Anforderungsportal, wir können Inhalte gezielt wiederverwenden und für unterschiedliche Zielgruppen passend ausspielen. kothes hat uns dabei geholfen, aus vielen Einzelaktionen eine professionelle, zukunftsfähige Dokumentationsorganisation zu machen."
Nicole Eisl
Leiterin für Technische Dokumentation
SCHAKO
